初九

　　法制晚報訊近期廣東發生“讓兒代取錢屢遭拒，六旬中風老支票借款翁猝死”新聞事件，將銀行服務推倒了風口浪尖。
　　同樣的情況發生在廣發借款銀行北京學院路支行，銀行員工卻專門驅車3個小時到醫院為老人現場辦理了業務，用實際行動踐行了廣發銀行“真情服務每一天”的服務理念。
　　廣發銀行北京學院路支行客戶王先生的父親因為身體不適，在房山區的骨科醫院進行治療。老人在治病期間突然想起自己還有一張30萬元的活期存摺未取出，急等用錢，王先生隨即攜帶這張存單，來到銀行。但辦理過程中卻發現存單被老人設置了密碼，但老人忘記交代，幾次嘗試之後太平洋房屋，密碼均不正確。根據規定：密碼修改必須由本人攜帶相關證件才能辦理，而老人卻遠在房山住院，王先生頓時急得沒了主意。
　　瞭解客戶的困難後，該支行長當即決定派人趕往醫院為老人現場辦理存摺修改密碼服務。病床前，老G2000人填寫完相關手續後，銀行工作人員帶著王先生再次返回網點，在預留的服務窗口為王先生服務，直到取款業務完成。
　　廣發銀行北京分行負責當鋪人表示，雖然上門服務的人力成本會加大，對系統、設備也有特殊要求。但服務畢竟是銀行經營的載體，是樹立企業形象的關鍵。只有貼近客戶、用心服務才能得到廣大客戶的滿意，促進銀行不斷發展。
　　（原標題：廣發銀行開闢“綠色通道” 為行動不便老人上門服務）